Termeni și condiții

Părțile

Serviciile sunt prestate de DEYCRUSADER SRL, CUI 49404737, J2024000587406, cu sediul social în Str. Sg. Șerban Manea nr. 5, Sector 5, București, sub marca DC Media. Clientul este persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă sau semnează un contract cu noi.

Sediul social nu este birou cu acces pentru public, punct de lucru sau loc de întâlnire cu clienții. Colaborăm online.

Configurația și comanda

• Prețurile din configuratoare sunt prețuri finale în EUR. DEYCRUSADER SRL nu este plătitoare de TVA, așa că nu se adaugă TVA.
• Configurația descrie exact ce include proiectul: produsul de bază, opțiunile, cantitățile, orele estimate și costurile externe care rămân în sarcina clientului.
• Comanda se plasează din pagina de comandă, cu obligație de plată. La comandă se fixează sumele în RON și cursul folosit.
• Contractul și brief-ul detaliat se pregătesc după confirmarea plății și reflectă configurația acceptată. Contractul nu modifică unilateral prețul comenzii.

Costuri externe

Onorariul DC Media este fix, în funcție de serviciile și cantitățile alese, și nu reprezintă un procent din bugetul de promovare. Bugetele de reclame, consumul AI și API, abonamentele externe, domeniul, licențele, taxele magazinelor de aplicații și alte cheltuieli externe explicite se plătesc de client, separat. Orice achiziție externă are costul comunicat înainte de acceptare.

Începerea și termenele

• Colaborarea administrativă începe la confirmarea plății. Producția începe după contract, brief și primirea materialelor și accesurilor necesare.
• Termenele afișate sunt estimări calculate din orele configurației, din capacitatea zilnică a specialistului și dintr-o rezervă de livrare. Ele depind de primirea la timp a materialelor și a feedbackului.
• Pentru abonamente, perioada începe la data mai târzie dintre semnarea contractului și încasarea plății inițiale.

Revizii

• Sunt incluse 3 runde de revizii pe livrabilul sau pe etapa delimitată în configurație. O rundă înseamnă o listă de observații consolidată, transmisă o singură dată pentru versiunea respectivă.
• Pentru video și UGC, reviziile privesc montajul conform brief-ului; refilmarea pentru un brief schimbat se estimează separat.
• Pentru serviciile lunare, reviziile se aplică lotului propus înainte de publicare, nu materialelor deja aprobate sau publicate.
• Reviziile suplimentare se estimează la 60 EUR/oră și se aprobă înainte.

Modificarea cerințelor

Dacă cerințele se schimbă după comandă, estimăm separat noul cost și îl aprobi înainte de execuție. Totalul comenzii inițiale nu se modifică fără acordul tău.

Remedierea neconformităților

Timp de 30 de zile de la predare remediem fără cost neconformitățile față de livrabilele agreate. Aceasta nu este un abonament de modificări nelimitate; funcțiile noi și schimbările de cerințe se estimează separat.

Proprietate intelectuală

• După plata integrală, creațiile originale realizate pentru proiect și livrabilele convenite devin proprietatea clientului, conform contractului.
• În cazul plății eșalonate, transferul integral al drepturilor are loc după achitarea tuturor ratelor, fără să blocăm folosirea livrabilului în condițiile contractului.
• Licențele externe, fonturile, imaginile stock și componentele open-source își păstrează condițiile proprii; nu putem transfera exclusivitate asupra lor.
• Predăm fișierele sursă și accesurile aferente creațiilor proprii convenite.

Hosting

Pentru proiectele web livrate de DC Media, primul an de hosting standard este inclus, de la lansare sau activarea găzduirii, cu resursele trecute în configurație. Domeniul se plătește separat, de preferat pe numele clientului. De la al doilea an, reînnoirea standard are prețul afișat în configurație și nu se încasează automat fără alegerea clientului.

Abonamente

• Serviciile lunare se pot cumpăra pentru 1, 3, 6 sau 12 luni. Recomandăm 3 luni pentru o evaluare realistă, fără ca aceasta să fie o obligație.
• Dacă nu alegi explicit reînnoirea, abonamentul se încheie la durata selectată.
• Dacă alegi reînnoirea, o poți opri cu cel puțin 7 zile înainte de perioada următoare.
• Soldul unei prestații deja efectuate și plata unei perioade noi sunt sume diferite: la încetare se datorează doar soldul prestației efectuate.

Urgențe

Intervențiile urgente se taxează la tariful orar comunicat înainte: 100, 150 sau 200 EUR/oră, în funcție de moment și de gravitate, minimum 30 de minute, apoi în trepte de 15 minute. Tarifele nu se cumulează. Tariful de urgență nu garantează un timp fix de rezolvare.

Răspundere

Răspundem pentru prestarea serviciilor conform configurației și contractului. Nu garantăm rezultate comerciale, poziții în motoarele de căutare, citări în răspunsurile asistenților AI, aprobarea aplicațiilor de către magazine sau performanța campaniilor, care depind și de factori externi.

Reclamații și legea aplicabilă

Reclamațiile se trimit la office@deycrusader.ro. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere pe cale amiabilă. Se aplică legea română. Consumatorii pot apela și la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prevăzute de lege.