Anulare, retragere și rambursare

Dreptul de retragere pentru consumatori

Dacă ești consumator, adică persoană fizică ce comandă în afara activității profesionale, ai dreptul să te retragi dintr-un contract de servicii încheiat la distanță, în termen de 14 zile de la încheierea contractului, fără să justifici decizia, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația privind contractele la distanță.

Pentru persoanele juridice și pentru comenzile făcute în scop profesional, dreptul de retragere nu se aplică; anularea urmează contractul.

Începerea serviciilor înainte de 14 zile

Poți cere expres, la comandă, ca prestarea să înceapă înainte de expirarea termenului de retragere. Dacă te retragi după începere, datorezi o sumă proporțională cu serviciile prestate până la comunicarea retragerii. Dacă serviciul a fost prestat integral cu acordul tău expres și ai confirmat că pierzi dreptul de retragere după prestarea completă, dreptul de retragere nu se mai aplică.

Cum te retragi

Completează formularul de mai jos sau trimite o declarație clară la office@deycrusader.ro, cu numele, numărul comenzii și emailul pentru confirmare. Primești confirmarea de primire cu data și ora înregistrării.

Rambursarea

Rambursăm sumele datorate în cel mult 14 zile de la primirea declarației, prin aceeași metodă de plată folosită inițial, în RON, la suma încasată, minus contravaloarea proporțională a serviciilor deja prestate, dacă este cazul.

Anularea abonamentelor

• Un abonament fără reînnoire se încheie singur la durata aleasă.
• Un abonament cu reînnoire se oprește dacă anunți cu cel puțin 7 zile înainte de perioada următoare.
• La mentenanță, dacă nu începe o perioadă nouă, se datorează doar soldul de 50% al lunii prestate, nu și luna următoare.

Producție și rezervări

Pentru sesiunile de filmare rezervate, condițiile de reprogramare și anulare se stabilesc în contract. Nu aplicăm penalități care nu au fost comunicate înainte de comandă.